【广告宣传】天地和装饰屡遭投诉 消费者质疑“真全包”

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    天地和装饰屡遭投诉 消费者质疑“真全包”

中国质量万里行 雷玄：

11月4日，北京朝阳区王女士再次来到天地和装修公司北京公司进行交涉。“当初冲着广告宣传的‘218项’真全包，大到家具家电，小到一颗螺丝钉，都不要业主再去买，直接拎包入住。”已经预交了工程款51000元的王女士发现，“说好的全包，橱柜数量、窗套数量现在都说不够，都要增项。最后一次协商，设计师说，要么按照对方给出的金额继续做，要么不做，按照合同约定扣钱。爱上哪儿起诉，就起诉。”

北京消费者王女士提供的天地和装饰“218项目真全包”广告宣传页面

“付清65%装修款，才能看到‘全包项目清单’”

王女士说，“现在回想起来，都是套路。交1万元定金上门量尺、预付30%装修款取得‘免费升级套餐’资格。而直到付清65%装修款，才能看到‘全包项目清单’，而在此之前，套餐包括什么、多大量，都是设计师口头表述。”

原本为了图省心选择的装饰公司，却让王女士陷入了两难境地。王女士说，“电视台已经连续几个月播放北京天地和装饰广告，179800元全包，无增项拎包入住。本着相信电视台的原则，我们到店咨询，销售人员设计人员未提出任何增项。”9月10日，王女士与北京和聚盈科商贸有限公司签订了《住宅装饰装修销售与服务合同》，合同备注中约定：总款预估金额为17万，“具体面积及价格从实际测量相应预算为准，多退少补”。

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